Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o Lilah Raj usa, por quê, e quais são os seus direitos. Ela vale para o aplicativo Lilah Raj e para o site lilahraj.com.
1. Quem somos
Em resumo: a responsável pelos seus dados é a Lilah Raj Ltda., e você fala com a gente pelo suporte@lilahraj.com.
A controladora dos dados pessoais tratados pelo aplicativo é a Lilah Raj Ltda. Para qualquer assunto de privacidade — dúvidas, pedidos ou reclamações — o canal é suporte@lilahraj.com. Esse é também o canal para assuntos de proteção de dados: ele atende os pedidos de direitos descritos na seção 9 (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação) e responde em até 15 dias.
2. O que coletamos
Em resumo: você nos dá seus dados de nascimento, seu primeiro nome se quiser e, para pagar, um e-mail.
Dados que você nos fornece:
- Data, hora e cidade de nascimento (com as coordenadas e o fuso horário do local) — informados por você ao criar seu mapa.
- Seu primeiro nome (opcional) — usado para a saudação personalizada. Hoje ele fica armazenado apenas no seu aparelho; quando você cria uma conta, ele pode passar a ser usado nas nossas comunicações com você.
- E-mail — apenas quando você cria uma conta para pagar (login por link mágico ou Sign in with Apple), ou quando deixa seu e-mail para entrar em uma lista de espera de compra.
Dados coletados automaticamente:
- Eventos de uso do app (por exemplo, quais telas você visitou e se concluiu uma compra) — usados de forma agregada para melhorar o produto, quando a medição estiver ativa na sua versão do app.
- Token de notificações — se você autorizar o envio de notificações, guardamos o identificador técnico necessário para entregá-las.
- Dados técnicos básicos inerentes ao funcionamento de qualquer serviço on-line — registros de acesso e, no site, cookies estritamente técnicos (sem cookies de publicidade ou análise).
Dados que recebemos de terceiros:
- Status das suas compras e assinaturas, informado pela loja de aplicativos e pelo nosso processador de assinaturas. Pagamentos são processados por operadores especializados; não armazenamos o número do seu cartão. [verificar: atualizar pós-estudo de pagamentos da Amanda]
3. Para que usamos
Em resumo: usamos seus dados para calcular seu mapa, gerar suas leituras e fazer o app funcionar — nada além disso.
- Calcular seu mapa — a data, a hora e o local de nascimento são a matéria-prima do cálculo astrológico.
- Gerar suas leituras — o resultado do cálculo alimenta a geração dos textos personalizados por inteligência artificial.
- Autenticar você — o e-mail é usado para o login por link mágico e para recuperar seu acesso em outro aparelho.
- Entregar notificações — se você autorizar.
- Processar cobranças e liberar acessos — saber o que você comprou para liberar o que é seu.
- Melhorar o produto — os eventos de uso nos mostram, de forma agregada, o que funciona e o que não funciona.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e nunca vendemos dados.
4. Bases legais
Em resumo: nascimento com o seu consentimento; e-mail e compras porque são necessários pro serviço; melhorias com base no nosso interesse legítimo.
- Consentimento — para os dados de nascimento, colhido de forma clara e destacada antes de você criar o seu mapa. Por prudência, tratamos o dado de nascimento com o rigor de dado sensível.
- Execução de contrato — para o e-mail de login e os dados de compra: sem eles não é possível prestar o serviço pago.
- Legítimo interesse — para os eventos de uso e a segurança do serviço, sempre de forma proporcional e sem invadir a sua esfera privada.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (seção 9).
5. Inteligência artificial no produto
Em resumo: suas leituras são geradas por IA a partir do seu mapa — a voz é nossa, o mapa é seu.
Os textos das leituras são gerados por provedores de geração de texto por inteligência artificial, a partir do resultado do cálculo do seu mapa. Os dados enviados a esses provedores são os necessários à geração da sua leitura e não são usados para treinar os modelos deles — é vedação contratual dos nossos fornecedores.
6. Com quem compartilhamos
Em resumo: só com os operadores que fazem o app funcionar — e nunca vendemos dados.
Compartilhamos dados apenas com operadores que processam em nosso nome e sob contrato:
- Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedam nossos servidores e banco de dados.
- Provedores de geração de texto por inteligência artificial — geram as leituras (seção 5).
- Processadores de pagamento e de assinaturas — administram compras, renovações e reembolsos.
- Plataformas de distribuição de aplicativos (lojas) — processam o pagamento em si e as notificações.
Além disso, poderemos compartilhar dados se a lei exigir (ordem judicial ou requisição de autoridade competente). Nunca vendemos nem alugamos dados pessoais.
7. Transferência internacional
Em resumo: nossos servidores ficam fora do Brasil, com salvaguardas contratuais.
Nossos servidores e os provedores citados na seção 6 processam dados fora do Brasil (Estados Unidos), com as salvaguardas do art. 33 da LGPD: para o nosso provedor de infraestrutura em nuvem, as cláusulas-padrão contratuais brasileiras (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) disponibilizadas pelo próprio fornecedor; para os demais operadores, o seu consentimento (art. 33, II) e os compromissos contratuais de proteção de dados (DPAs) firmados com cada um.
8. Retenção e exclusão
Em resumo: guardamos seus dados enquanto sua conta existir; você pode pedir a exclusão quando quiser.
Mantemos seus dados enquanto a sua sessão ou conta existir, porque são eles que sustentam o seu mapa e as suas leituras. Quando você pede a exclusão (seção 9) ou encerra a conta, removemos os seus dados pessoais dos nossos sistemas em até 30 dias, preservando apenas o que a lei nos obriga a manter (por exemplo, registros fiscais de compras) e registros mínimos da própria exclusão.
Registros de acesso: por obrigação do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), guardamos os registros de acesso ao aplicativo (endereço IP, data e hora) por no mínimo 6 meses, em ambiente controlado e seguro.
9. Seus direitos
Em resumo: os dados são seus — você pode ver, corrigir, levar e apagar.
A LGPD (art. 18) garante a você, entre outros, os direitos de:
- Acesso — saber quais dados temos sobre você;
- Correção — corrigir dados incompletos ou inexatos. Atenção: como medida de integridade do serviço e prevenção a fraudes, os dados de nascimento vinculados a um mapa pago podem ser corrigidos pelo próprio app uma vez, em até 72 horas após a compra; depois disso, os pedidos são analisados caso a caso pelo nosso suporte, que responde em até 15 dias.
- Exclusão — apagar seus dados pessoais (seção 8);
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
- Informação — saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, o que pode inviabilizar o uso do app (sem nascimento não há mapa).
Para exercer qualquer direito: suporte@lilahraj.com. Respondemos nos prazos da lei.
10. Segurança
Em resumo: protegemos seus dados com criptografia e boas práticas — inclusive um "carimbo" irreversível no lugar do seu nascimento onde dá.
- Toda a comunicação entre o app e os servidores é criptografada em trânsito.
- Onde o sistema precisa apenas conferir (e não ler) o seu nascimento, usamos um hash irreversível — um carimbo matemático que não permite reconstruir o dado original.
- Credenciais e segredos de infraestrutura são gerenciados em cofre, fora do código.
- Tokens de acesso são armazenados de forma protegida (apenas o resumo criptográfico).
11. Menores de idade
Em resumo: o Lilah não é para crianças.
O Lilah Raj é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes; se identificarmos que isso ocorreu, eliminaremos os dados.
12. Mudanças nesta política
Em resumo: se algo mudar, você fica sabendo.
Esta política é versionada e datada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou pelo site antes de entrarem em vigor.
13. Contato
Para qualquer assunto desta política: suporte@lilahraj.com.